Service
Kundendienst
Unser Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Donnerstag von 7.30 bis 12.00 Uhr und von 12.30 bis 16.30 Uhr sowie an Freitagen von 07:30 – 12:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 800 20 48 68 oder per E-Mail unter webshop@wetrok.at zur Verfügung.
Zahlung
Auf Rechnung, 30 Tage netto, kein Skontoabzug. Unberechtigte Skontoabzüge werden nachbelastet. Es gilt der Grundsatz der Individualvereinbarung.
Bei Verzug gilt ein Verzugszins gem. § 352 Unternehmensgesetzbuch (UGB) sohin acht Prozentpunkte über dem Basiszinssatz als vereinbart.
Bei Verzug gilt ein Verzugszins gem. § 352 Unternehmensgesetzbuch (UGB) sohin acht Prozentpunkte über dem Basiszinssatz als vereinbart.
Lieferung
Lieferkosten / Auftragsbearbeitung
Bei Bestellungen ab einem Warenwert von EUR 150,00 netto (exkl. MWST) erfolgt die Lieferung frei Haus. Bei Bestellungen
mit einem Warenwert unter EUR 150,00 wird eine Bearbeitungspauschale von EUR 13,90 (exkl. MwSt.) in Rechnung gestellt. Zuschläge für Expresslieferungen gehen zu Lasten des Kunden.
Liefertermine
Kann Wetrok Austria GmbH die vereinbarten Termine oder Fristen nicht einhalten, so teilt sie dies dem Kunden mit. Der Kunde verpflichtet sich, der Wetrok eine angemessene Nachfrist anzusetzen, und verzichtet ausdrücklich auf einen Verzugsschaden.
Bei Bestellungen ab einem Warenwert von EUR 150,00 netto (exkl. MWST) erfolgt die Lieferung frei Haus. Bei Bestellungen
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Liefertermine
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Retourwaren
Rücknahme von falsch bestellter Ware wird nur mit Lieferschein / Faktura akzeptiert. Retouren sind innerhalb 10 Tagen ab Lieferscheindatum unter der Telefon Nummer +43 800 20 48 68 oder schriftlich per Email anzumelden, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Anschliessend ist die gemeldete Retoure innerhalb von 30 Tagen ab Lieferscheindatum zurückzusenden.
Nach Ablauf dieser Frist werden Retouren nicht mehr akzeptiert. Diese Gewährleistung gilt ausschliesslich für neue/ungebrauchte Materialien. Geöffnete Gebinde und aufgerissene Verpackungen werden nicht zurückgenommen und nicht zurückerstattet.
Bei Abholung durch Wetrok Austria GmbH werden die tatsächlichen Aufwendungen an den Auftraggeber weiter verrechnet. Für falsch bestellte Ware behält Wetrok Austria GmbH sich vor, die Realaufwendungen an den Auftraggeber weiter zu verrechnen.
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Ersatzteilkatalog
Für die Ermittlung von Ersatzteilen und Systemkomponenten betreiben wir eine elektronische Plattform. Hier finden Sie einen kompletten Katalog sämtlicher Ersatzeile.
http://spareparts.wetrok.ch
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